Incoherències bancàries

¿En què quedem?

Tenia una targeta de crèdit vinculada al RACC i gestionada per Banc Sabadell amb un límit de 1.500€ que misteriosament es va quedar bloquejada tot just iniciat aquest mes; s’havia pagat puntualment el darrer rebut un dia abans. Vaig a l’oficina del banc i l’empleat que m’atén em diu que consta com perduda; em quedo perplex: ¿qui o què ho va comunicar?, perquè no vaig ser jo, que continuava tenint a la cartera la targeta. Com ja no soc soci del RACC li demano bescanviar-la per una altra de la pròpia entitat i m’adreça a una gestora comercial.

La gestora comercial que m’atén em demana quin límit vull, li dic que 1.000€, mira la meva fitxa i em suggereix que em faci una assegurança de vida, li dic que no m’interessa i em comenta que amb la meva operatòria no es pot concedir el que demano. Li comento que fins ara tenia 1.500€ de crèdit i no hi havia hagut cap incidència de pagament, però em contesta que ara han canviat les coses.

Fins aquí es podria interpretar que els criteris de risc del banc impedien atendre la meva petició, però vet aquí que el mateix dia rebo una notificació del banc al mòbil oferint-me 3.000€ immediats indicant termini i tarifa, que no és exagerada. Més endavant consulto la pàgina web del banc i observo que tinc un límit de crèdit de 3.000€ i puc sol·licitar un préstec immediat fins 4.500€. Em pregunto aleshores quin és el criteri de risc de l’entitat. ¿És potser molt més arriscat 1.000€ de límit de targeta que 4.500€ en un préstec que té les mateixes garanties?

Hi ha estratègies comercials que són difícils d’entendre i potser valdria la pena que les entitats financeres ho tinguessin en compte si no volen que creixi encara més la desconfiança en la seva manera d’actuar.